В Туапсинском районе прошел обучающий семинар для работников сферы обслуживания
Дата:
16 июня 2015
Событие:
Представители предприятий потребительской сферы Туапсинского района - работники торговых точек, кафе, менеджеры гостиниц, ресторанов, метрдотели - прошли курсы повышения квалификации. Сегодня в Туапсе для них провели обучающий семинар специалисты из Краснодара.
На встрече детально рассмотрели современные требования к обслуживанию, международные и корпоративные стандарты, проанализировали различные ситуации из практики.
Участники семинара также освоили передовые приемы и методы, которые позволяют привлечь новых и сохранить постоянных клиентов, снизить количество жалоб и увеличить прибыль предприятия.
Организаторы обучения – управление торговли и бытового обслуживания администрации муниципалитета, туапсинская торгово-промышленная палата.
От качества предлагаемого сервиса напрямую зависит успех курортного сезона и в целом востребованность у туристов Туапсинского взморья, подчеркивает глава района Владимир Лыбанев и ставит задачу повышать уровень профессиональных знаний и умений обслуживающего персонала.
На встрече детально рассмотрели современные требования к обслуживанию, международные и корпоративные стандарты, проанализировали различные ситуации из практики.
Участники семинара также освоили передовые приемы и методы, которые позволяют привлечь новых и сохранить постоянных клиентов, снизить количество жалоб и увеличить прибыль предприятия.
Организаторы обучения – управление торговли и бытового обслуживания администрации муниципалитета, туапсинская торгово-промышленная палата.
От качества предлагаемого сервиса напрямую зависит успех курортного сезона и в целом востребованность у туристов Туапсинского взморья, подчеркивает глава района Владимир Лыбанев и ставит задачу повышать уровень профессиональных знаний и умений обслуживающего персонала.
Количество показов: 86